現在発生している不具合について

  • 「広告解除」をすると検索画面が下になります

    「広告解除」を購入後、「カード・ギア」検索表示が最下部へ移動してしまう不具合が発生しております。申し訳ございませんが、不具合修正まで購入を行わないようお願い申し上げます。

  • 「動画広告」を再生しても効果が反映されないのですが、どうすればいいですか?

    動画広告が正常に機能しない場合、お手数ではございますが以下の方法をお試しください。

    ご利用端末の再起動▶︎「ディグディグDX」を再度起動

    以上をお試しいただけますと改善されるかと存じます。

    大変お手数ではございますが改善が見込めない場合は、「サポート」へのご連絡をお願い致します。

  • 「通知・報酬」が受け取れないのですが、どうすればいいですか?

    大変申し訳ございませんが、現在「ディグディグDX」では、「通知・報酬」が正常に受け取れない不具合が生じております。

    大変お手数ではございますが、該当不具合をご確認した場合、お早めに「サポート」へのご連絡をお願い致します。

  • 「キーボード」が効かないのですがどうすればいいですか?

    大変申し訳ございませんが、Android版「ディグディグDX」では、日本語キーボードでの文字入力ができない不具合が生じております。

    ただし英語キーボードからは英数字の入力が可能となっておりますので、お手数ですが端末のキーボード設定から、英語キーボードへ切り替えてご入力いただけますようお願いいたします。

    キーボードについて

    また、iOS版では上記の不具合はございませんので、任意のキーボードからご入力いただけます。

ゲームプレイに関する質問

  • 「広告解除」をすると検索画面が下になります

    「広告解除」を購入後、「カード・ギア」検索表示が最下部へ移動してしまう不具合が発生しております。申し訳ございませんが、不具合修正まで購入を行わないようお願い申し上げます。

  • 「ディグディグDX」へのサポートメールはどこから送れますか?

    「ディグディグDX」ゲーム画面右上にあります「歯車アイコン」をタッチしていただき、「設定画面」へ移動します。

    「設定画面」下部にあります「サポート」からメールを送ることができます。

  • 「一時停止」はどうすればできますか?

    ゲームプレイ画面右上にあります「Ⅱ」アイコンを長押しすることで「一時停止」画面へ移行します。

  • スピードの調整をしたいのですがどこからできますか?

    ゲームプレイ画面右上にあります「Ⅱ」アイコンを長押しすることで「一時停止」画面へ移行します。
    「一時停止」画面にあります、「スピード」から「おそい・ふつう・はやい」の3つを選択してゲームスピードの調整を行えます。
    スピードについて

  • 「ディグカルタ」が遊べないのですが、条件があるのでしょうか?

    「ディグカルタ」は毎週「日曜日17時〜月曜日17時」までプレイすることができます。
    単語をそろえた上で、更新時間になりましたらお楽しみいただけます。

  • 音が出ないのですが、どうすればいいですか?

    設定について
    メイン画面右上にあります「歯車」アイコンをタップ、下部にあります「音楽」「効果音」「通知」「動画設定」をタップしていただくことで設定が行えます。
    ご希望の設定がONになっているかをご確認ください。

  • アップグレードをしたらピッケルが初期化されてしまいました。

    該当ランクのMAXレベルになりますと、ピッケルのランクアップが行えます。
    ランクアップを行いますと、ピッケルレベルが初期化されます。
    ただし、以前のランクより「最大で掘れる回数」が10回増えます。
    プレミアムランクアップ

機種変更(データ引き継ぎ)に関する質問

  • 機種変更をしたいのですが、引き継ぎ方法を教えてください。

    FacebookアカウントまたはGame Centerアカウントへの連動をすることで引き継ぎが可能でございます。
    引き継ぎ方法は以下の通りとなります。


    STEP1. 機種変更前の端末で、ディグディグDX内の「設定」▶︎「アカウント設定」から、「Facebook」または「Game Center」にログインしてください。

    STEP1

    STEP2. 機種変更後の端末でディグディグDXをインストール後、STEP1と同じくディグディグDX内の「設定」▶︎「アカウント設定」から、機種変更前の端末でログインしていたアカウントにログインしてください。これで引き継ぎは完了です。

    なお、「iOS」から「Android」への機種変更を行う際は、「Game Center」アカウントで引き継ぐことができません。
    「iOS」から「Android」へ引き継ぎを行う場合は「Facebook」アカウントへログインしてください。

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